商家却要求我把钱退回,这样做对吗?

不对。商家要求退回全额退款已违反《消费者权益保护法》。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货、修理等,商家不得无故拒绝。若商家坚持要求退回,可能面临法律处罚。不及时处理,将影响消费者合法权益,降低消费者信任度。
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不应退回。具体操作如下:1.坚持自己的合法权益,拒绝商家的不合理要求。2.向商家明确表明法律依据,如《消费者权益保护法》的相关规定。3.若商家坚持,可告知将采取进一步法律措施,如投诉或诉讼。4.保留好相关证据,如聊天记录、退款截图等,以备后续维权之需。
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常见的处理方式为与商家协商、投诉平台介入或法律诉讼。首先尝试与商家友好协商;若协商无果,可向拼多多平台投诉,申请平台介入调解;仍无法解决时,可考虑提起法律诉讼,依据《消费者权益保护法》维权。选择处理方式时,应考量效率与效果,优先协商解决,必要时采取法律手段。
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