我退回的商品被商家拒收,我该怎么办?

商家拒收退货,您有权投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权七日内无理由退货,商家拒收可投诉至消费者委员会或工商管理部门,否则可能面临法律处罚,影响商誉。
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商家拒收退货,应这样处理:1.与商家协商,明确退货原因,要求按《消法》执行七日无理由退货;2.协商不成,联系消费者协会调解,提供购物凭证,说明情况;3.调解无果,向工商管理部门投诉,提交相关证据,等待处理;4.若投诉未解决,可根据仲裁协议提请仲裁,或向人民法院提起诉讼。
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处理此问题,您可选择协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商,无果后向消费者协会调解,仍无法解决则向工商部门投诉,必要时提起仲裁或诉讼。
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